Обмен и возврат

Мы не исключаем ситуации, когда покупатель по каким-либо причинам может пожелать обменять или вернуть товар. Возможно, при доставке были получены повреждения, или во время эксплуатации вскрылись дефекты производителя, не замеченные при предпродажной проверке. На этот случай мы установили специальные правила обмена и возврата.

С нашей стороны мы предоставляем Вам гарантийные обязательства, которые включают:

·   заявленный производителем гарантийный срок на купленный товар
·   талон на гарантийный ремонт (входит в пакет документов, предоставляемых на товар)
·   указание гарантийного срока в описание к товару
·   ремонт товара по гарантии только Авторизованными Сервисными Центрами
·   правила обмена непродовольственного товара, установленные 23 статьей закона РФ «О защите прав потребителей»
·   срок обмена или возврата товара — 14 дней со дня получения заказа

Внимание! Для обмена и возврата товара не нарушайте упаковку и сохраняйте документы на него на весь срок службы техники.

Согласно установленным правилам обмена и возврата наши гарантийные обязательства не распространяются на:

·   товар, неисправность которого возникла по причине ненадлежащего хранения, эксплуатации и транспортировки со стороны покупателя
·   товар, получивший повреждения вследствие стихийного бедствия (наводнения, пожара и др.)
·   товар, получивший повреждения от действия третьих лиц
·   товар, сломавшийся по причине неправильного подключения и установки
·   не соответствие кабельных и коммуникационных сетей стандартом РФ
·   товар, подвергшийся ремонту и конструктивным изменениям, проведенным неуполномоченными для этого лицами

Условия обмена и возврата

1. Обмен и возврат товара осуществляется единожды для любого наименования.
2. При заявке на обмен или возврат товара необходимо предоставить в магазин Мадамдома:
·   сам товар;
·   все документы на него;
·   ненарушенную упаковку.

Внимание! Учтите, что пломбы, товарные ярлыки и кассовые чеки также должны быть сохранены.

3. Доставка неисправного товара и отправка нового на обмен проводится за счет покупателя.
4. Правила обмена и возврата не действуют на:
·   товар, купленный в кредит или по безналичному расчету;
·   нарушенную разовую упаковку;
·   уцененные товары;
·   аксессуары и расходные материалы;
·   товар, оснащенный счетчиком времени.

Внимательно ознакомьтесь с данными правилами, прежде чем начинать процедуру обмена или возврата.